Ce cours présente les principes fondamentaux du marketing appliqués à la vente au détail et aux services. L’élève explore des questions ou des préoccupations qui influent sur le marketing ainsi que les tendances de la mondialisation, reconnaît l’importance du service à la clientèle, analyse les méthodes visant à fidéliser la clientèle et examine de quelle façon la présentation d’un produit influe sur la décision d’acheter. En examinant les éléments clés du marketing de la vente au détail et des services, en particulier le rôle des technologies, l’élève acquiert des habiletés personnelles qui lui seront utiles pour divers emplois en marketing.